سياسة الشحن
في سارتي، نحرص على تقديم تجربة تسوق سلسة وسريعة، ونعمل مع أفضل شركات الشحن المحلية لضمان وصول طلبك بأمان حتى باب بيتك.
تأكيد الطلب والمتابعة
- بمجرد إتمام طلبك على الموقع، ستقوم خدمة العملاء بالتواصل معك عبر (الاتصال الهاتفي أو الواتساب) لتأكيد البيانات.
- يرجى التأكد من كتابة رقم الهاتف بشكل صحيح ويفضل إضافة رقم بديل لسهولة تواصل مندوب الشحن معكم.
سياسة فحص الشحنة والاستلام (مهم جداً)
- حق المعاينة: نتيح لعملائنا الكرام حق فحص المنتج ومعاينته أثناء وجود المندوب للتأكد من المقاس والجودة.
- في حالة الرفض: إذا لم يناسبك المنتج لأي سبب، يمكنك رفض الاستلام وإعادته مع المندوب فوراً، وفي هذه الحالة يتم دفع مصاريف الشحن فقط للمندوب نظير مجهوده.
تعديل أو إلغاء الطلب
- يمكنك تعديل عنوان التوصيل أو إلغاء الطلب بدون أي رسوم طالما لم يتم تسليم الشحنة لشركة الشحن بعد. في حال خروج الشحنة، لا يمكن تعديل البيانات إلا بعد التواصل مع خدمة العملاء.